Fragen? Klar beantwortet.

Bei Sweefy bekommst du gründliche Reinigung, klare Preise und persönlichen Service. Wir prüfen jede Anfrage vor der Bestätigung. So weißt du genau, was gebucht ist, wann wir kommen und was es kostet.

Ja. Wir bestätigen jeden Termin persönlich und planen ausreichend Fahrzeit ein. Sollte es unerwartet zu einer Verzögerung kommen, informieren wir dich so früh wie möglich.

Wir richten uns nach den vereinbarten Prioritäten, arbeiten Raum für Raum sorgfältig und fragen nach, was dir besonders wichtig ist. Dein Feedback hilft uns, die Qualität bei jedem Termin zuverlässig zu halten.

Melde dich bitte zeitnah und sag uns, was nicht wie vereinbart erledigt wurde. Wir prüfen dein Anliegen verantwortungsvoll und finden eine angemessene Lösung, wenn die bestätigte Leistung nicht erfüllt wurde.

Nein. Termin, Leistung und Preis werden vorab per E-Mail bestätigt. Zusätzliche Arbeiten oder Kosten berechnen wir nicht ohne deine Zustimmung.

Ja. Deine Adresse, Kontaktdaten, Zugangshinweise und Nachrichten behandeln wir vertraulich. Wir verwenden sie nur zur Planung und Durchführung deiner Reinigung und veröffentlichen sie nicht.

Sag uns einfach, was bei dir vorhanden ist. Wir klären vor dem Termin, ob bestimmte Reinigungsmittel oder Geräte benötigt werden.

Ja. Du kannst eine einmalige, wöchentliche Reinigung oder einen Termin im Zwei-Wochen-Rhythmus anfragen. Bei regelmäßigen Terminen lernen wir deine Wünsche kennen und halten dein Zuhause dauerhaft angenehm sauber.

Wir reinigen in ganz Berlin. Anfragen kannst du rund um die Uhr senden; Termine sind täglich von 06:00 bis 20:00 Uhr möglich.

Bis 48 Stunden vor dem Termin kannst du kostenlos stornieren oder umbuchen. Bei einer späteren Absage können laut unseren AGB Gebühren anfallen.

Wir prüfen deine Angaben und bestätigen dir Datum, Uhrzeit, Leistung und Preis per E-Mail. Erst mit dieser Bestätigung wird deine Buchung verbindlich.