Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge zwischen der Vishal Rathore & Ankit Sharma GbR, Geschäftsbezeichnung sweefy.de, Nogatstraße 21, 12051 Berlin, Deutschland, und Verbrauchern über Reinigungsleistungen in Berlin.

2. Buchungsanfrage und Vertragsschluss

Das Onlineformular übermittelt eine unverbindliche Anfrage. Ein Vertrag entsteht erst, wenn Sweefy Termin, Leistung und Preis per E-Mail bestätigt. Sweefy kann eine Anfrage ablehnen oder einen Alternativtermin vorschlagen.

3. Leistung

Der vereinbarte Umfang ergibt sich aus der Bestätigung. Reguläre Reinigung wird nach der bestätigten Dauer abgerechnet. Grundreinigungen und Sonderwünsche werden individuell vereinbart. Soweit nichts anderes vereinbart ist, stellt der Kunde Zugang, Wasser, Strom sowie geeignete Reinigungsmittel und Geräte bereit.

4. Preise und Zahlung

Es gilt der von Sweefy bestätigte Preis. Reguläre Reinigung kostet derzeit 25 € pro Stunde bei mindestens zwei Stunden. Grundreinigung kostet je nach vereinbartem Aufwand grundsätzlich 100 € bis 250 €. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen. Die Zahlung wird erst nach vollständiger Durchführung der Reinigung fällig.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt einen sicheren und rechtzeitigen Zugang sicher und informiert Sweefy über empfindliche Oberflächen, Gefahren, Haustiere und sonstige für die Arbeit relevante Umstände. Wertgegenstände und vertrauliche Unterlagen sind sicher zu verwahren. Wartezeiten wegen fehlenden Zugangs können als gebuchte Zeit angerechnet werden.

6. Stornierung und Umbuchung

Eine Stornierung oder Umbuchung mindestens 48 Stunden vor dem Termin ist kostenlos. Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Termin kann Sweefy 50 % des vereinbarten Preises berechnen; eine Umbuchung ist dann nicht mehr möglich. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder wenn der Kunde keinen Zugang ermöglicht, kann Sweefy 80 % des vereinbarten Preises berechnen.

Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Nutzung der reservierten Kapazität werden angerechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Sagt Sweefy ab, fällt keine Gebühr an; bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder der Termin wird kostenlos umgebucht.

7. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Es gelten die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Verlangt der Kunde ausdrücklich den Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist, kann bei einem Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.

8. Mängel

Mängel sollen unverzüglich gemeldet werden, damit Sweefy sie prüfen und, soweit gesetzlich geschuldet, beheben kann. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

9. Haftung

Sweefy haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Sweefy nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

Sweefy behandelt Kundendaten vertraulich. Kontaktdaten, Einsatzadressen, Zugangshinweise, Nachrichten und Informationen, die bei der Reinigung im Haushalt sichtbar werden, veröffentlichen wir nicht und geben sie nicht an unbeteiligte Dritte weiter. Wir verwenden diese Angaben nur, soweit dies für die Bearbeitung der Buchung, die Durchführung der vereinbarten Leistung, gesetzliche Pflichten oder die Wahrung berechtigter Rechtsinteressen erforderlich ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: 7. September 2026