1. Welche Aufgaben sind enthalten?
Klare zuerst, ob Bad, Küche, Oberflächen, Staubsaugen und Bodenwischen enthalten sind. Fenster, Backofen, Kühlschrank, Fugen oder starke Ablagerungen brauchen oft zusätzliche Zeit und sollten ausdrücklich genannt werden.
2. Wie werden Preis und Dauer bestätigt?
Frage nach Stundenpreis, Mindestdauer und möglichen Sonderpreisen. Bei Sweefy kostet die regelmäßige Reinigung 25 € pro Stunde bei mindestens zwei Stunden. Grundreinigungen werden je nach Aufwand mit 100 € bis 250 € vereinbart. Ein Termin wird erst verbindlich, wenn Leistung, Zeit und Preis per E-Mail bestätigt sind.
3. Wer bringt Mittel und Geräte mit?
Staubsauger, Wischsystem und geeignete Mittel müssen zum Haushalt und zu den Oberflächen passen. Vereinbare vorab, was vorhanden ist und was mitgebracht werden soll. Nenne Naturstein, unbehandeltes Holz und empfindliche Armaturen ausdrücklich.
4. Wie funktioniert der Zugang?
Klingelname, Etage, Haustür und ein sicherer Zugang sollten bekannt sein. Schlüssel oder Zugangscodes brauchen eine klare Übergabe. Teile nur die Informationen, die für den konkreten Termin notwendig sind, und bewahre Wertsachen sowie vertrauliche Unterlagen sicher auf.
5. Was ist bei Kindern, Haustieren und Allergien wichtig?
Informiere über Haustiere, besondere Allergien und Bereiche, die nicht betreten werden sollen. Das hilft bei der Auswahl geeigneter Produkte und verhindert, dass Türen oder Fenster unbeabsichtigt offen bleiben.
6. Was gilt bei Änderungen oder Absagen?
Prüfe, bis wann ein Termin kostenlos verschoben oder storniert werden kann. Bei Sweefy sind Änderungen mindestens 48 Stunden vorher kostenlos; kürzere Fristen können Kosten auslösen. Die genauen Bedingungen stehen in den AGB und in deiner Bestätigung.
7. Wer ist bei Rückfragen erreichbar?
Ein zuverlässiges Unternehmen nennt eine direkte Kontaktmöglichkeit und reagiert nachvollziehbar auf Änderungen oder Beschwerden. Sweefy prüft jede Buchungsanfrage persönlich, bestätigt sie per E-Mail und ist vor und nach dem Termin telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Bezahlt wird erst nach der ausgeführten Reinigung.